Lehdistötiedotteet
Avainsanat
Palvelut tärkeitä pankkimaailmassa
Lehdistötiedotteet • Loka 01, 2018 06:00 EEST
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Pankki- ja rahoitustutkimus tutkii pankkien asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Vuonna 2018 yksityisasiakkaiden kolmen kärki asiakastyytyväisyydessä on POP Pankki, Säästöpankki ja Handelsbanken. Yritysasiakkaissa kärkeen nousi Handelsbanken.
EPSI Ratingin tutkimus Uudisasuntorakentaminen 2018: Asunnonostajien kokemus laadusta on hyvä
Lehdistötiedotteet • Kesä 25, 2018 07:45 EEST
Uuden asunnon ostaneiden tyytyväisyys rakennusyhtiöihin ja näkemykset tuotelaadusta ovat korkealla tasolla. Paras arvosana asiakkailta tuli aikataulussa pysymisestä, kun taas virheettömyyteen tulisi kiinnittää entistä enemmän huomiota. Asunnonostajien asiakastyytyväisyyttä on selvitetty EPSI Ratingin suurimmille asuntorakentajille tekemässä Uudisasuntorakentaminen-tutkimuksessa.
Telekommunikaation asiakastyytyväisyys nousussa
Lehdistötiedotteet • Touko 21, 2018 10:00 EEST
Laajakaista ja matkaviestintä saavat korkeammat pisteet asiakastyytyväisyydessä vuoteen 2016 verrattuna. Erityisesti yrityspuolen matkaviestinnän ja laajakaistan toimialojen asiakastyytyväisyys on noussut vuodesta 2016. Asiakastyytyväisyys maksu-tv-palveluihin pysyttelee entisellä tasollaan.
Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyys huippuluokkaa
Lehdistötiedotteet • Huhti 27, 2018 08:00 EEST
Tyytyväisyys Suomen varhaiskasvatukseen on erittäin korkealla tasolla. Tyytyväisyys yksityiseen varhaiskasvatukseen* on Pohjoismaiden (pl. Islanti) kärkitasoa. Julkinen varhaiskasvatus saa hieman heikomman arvosanan kuin yksityinen varhaiskasvatus, mutta on silti Pohjoismaiden paras.
EPSI Rating Suomen 2017 asiakastyytyväisyystutkimusten yhteenveto
Lehdistötiedotteet • Huhti 24, 2018 06:00 EEST
Näissä kunnissa asuvat Suomen tyytyväisimmät asukkaat
Lehdistötiedotteet • Maalis 26, 2018 06:00 EEST
Asukastyytyväisyys korkealla Kauniaisissa - Helsinki ja Oulu nousseet viiden suurimman joukossa
Energia-alan asiakastyytyväisyys ennätystasolle
Lehdistötiedotteet • Marras 27, 2017 06:00 EET
Vakuutusalan kilpailu kiristyy edelleen – Turva näyttää tietä
Lehdistötiedotteet • Marras 15, 2017 11:35 EET
Tyytyväisyys vakuutusmeklareita kohtaan korkealla tasolla EPSI Ratingin vuosittain tekemä Vakuutus-tutkimus* selvittää yhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Tulokset tuotetaan indeksillä 100, jossa 75 on erittäin hyvä taso.
Suomalainen ei ole sähköyhtiön asiakkaana vain hinnan takia
Lehdistötiedotteet • Kesä 22, 2017 08:45 EEST
Asunnonostajat ovat tyytyväisiä rakennusyhtiöihin
Lehdistötiedotteet • Kesä 21, 2017 08:45 EEST
Potilastyytyväisyys laskussa
Lehdistötiedotteet • Huhti 03, 2017 10:55 EEST
Näissä kunnissa asuvat Suomen tyytyväisimmät asukkaat
Lehdistötiedotteet • Maalis 27, 2017 10:55 EEST
Tyytyväisimmät asukkaat löytyvät Pirkkalasta ja Kauniaisista. Seinäjoki nousi suurten kaupunkien kärkeen - Tampere edelleen viiden suurimman ykkönen.
EPSI Ratingin Sähkön vähittäismyynti 2016 -tutkimus Asiakkaat tyytyväisimpiä paikallisyhtiöihin: Keravan Energia huikealla tuloksella kärkeen
Lehdistötiedotteet • Marras 28, 2016 06:00 EET
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Sähkön vähittäismyynti-tutkimus selvittää yhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Tänä vuonna tutkimuksessa oli mukana suuryhtiöiden lisäksi myös paikallisyhtiöitä. Yksityisasiakkaiden ykkönen asiakastyytyväisyydessä on Keravan Energia.
EPSI Ratingin Vakuutus 2016 -tutkimus: Turva palasi tauolta kuluttajavakuutuksen kärkeen
Lehdistötiedotteet • Marras 14, 2016 06:00 EET
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Vakuutus-tutkimus selvittää yhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Vuonna 2016 yksityisasiakkaiden ykkönen vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyydessä on Turva. Yritysasiakkaiden kärjessä ovat OP ja Fennia.
EPSI Rating Laajakaista-tutkimus 2016: Laajakaistapalveluissa tekniikka on hyvin ajan tasalla mutta asiakkaat eivät
Lehdistötiedotteet • Loka 31, 2016 06:00 EET
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Laajakaista-tutkimus tutkii asiakkaiden tyytyväisyyttä sekä kiinteään että liikkuvaan laajakaistaan. Sekä yksityis- että yritysasiakkaat ovat tyytyväisimpiä Elisan liikkuvaan laajakaistaan, mutta pienet toimijat vievät voiton kiinteän laajakaistan palveluissa.
EPSI Rating tutkimus Maksu-tv-palvelut 2016: Tämä maksu-tv-operaattori yllätti rakettinousulla
Lehdistötiedotteet • Loka 31, 2016 06:00 EET
Maksu-tv-kentässä käy myllerrys. Vuonna 2016 Elisa ponkaisi pohjalta maksu-tv-operaattoreiden asiakastyytyväisyyden kärkeen ja valloitti asiakkaat. Viime vuoden ykkönen Sonera tipahti pohjalle. Aikaisempina vuosina kritiikin kohteena olleet maksu-tv-operaattoreiden tekniikan toimivuus ja käyttäjäystävällisyys saivat tänä vuonna enimmäkseen kiitosta.
EPSI Ratingin Matkaviestintä 2016 -tutkimus: yksityisasiakkaat tyytyväisimpiä Tele Finlandiin, yritykset Elisaan
Lehdistötiedotteet • Loka 17, 2016 06:00 EEST
Operaattorit profiloituvat entistä selvemmin. Vuonna 2016 Tele Finland säilytti asemansa yksityisasiakkaiden ykkösenä operaattoreiden asiakastyytyväisyydessä. Sonera ponnisti viime vuoden viimeiseltä sijalta hätyyttelemään kärkisijaa. Yritysasiakkaiden kärkeen kipusi tauon jälkeen Elisa.
EPSI Ratingin Pankki ja rahoitus 2016 -tutkimus
Lehdistötiedotteet • Loka 03, 2016 06:00 EEST
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Pankki- ja rahoitustutkimus tutkii yhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Tutkimuksessa selvitetään toimialan yhtiöiden imagoa, asiakkaiden odotuksia, tuote- ja palvelulaatua sekä vastinetta rahalle.