Oma yhteyshenkilö erottaa Uudenmaan yritysasiakkaiden pankkikokemukset
EPSI Rating julkaisee alueellisia tuloksia vuosittaisesta Pankki ja rahoitus -toimialatutkimuksestaan.
Tuoreimmat uutiset
-
-
Etelä-Pohjanmaan vanhempien pankkiasiakkaiden tyytyväisyys jää maan keskitasosta
EPSI Rating julkaisee alueellisia tuloksia vuosittaisesta pankki- ja rahoitusasiakkaiden tyytyväisyystutkimuksestaan.
-
MITEN TYYTYVÄISIÄ SUOMALAISET OVAT VAKUUTUSYHTIÖIHIN?
Vakuutusalalla on ollut vaikeuksia säilyttää aiemman asiakastyytyväisyyden taso. Yhtiöiden välillä on kuitenkin selviä eroja. Henkiläasiakkailta parhaat arviot saa vuonna 2026 Turva, POP Vakuutuksen ja Fennian yltäessä lähelle. Turva sai parhaat arviot myös autovakuutusasiakkailta, Fennia kotivakuutusasiakkailta. Yritysasiakkaiden paras tulos mitattiin Ifille, joskin sen etumatka on kaventunut.
-
MITEN TYYTYVÄISIÄ SUOMALAISET YRITTÄJÄT JA YRITYKSET OVAT TYÖELÄKEVAKUUTUSYHTIÖIHIN?
Erot työeläkevakuutusyhtiöihin ovat YEL-asiakkaiden parissa pieniä, TyEL-asiakkaiden parissa taas suurempia. Molemmissa segmenteissä korkein tyytyväisyys mitattiin Ilmariselle. Lähimmäs YEL-asiakkaiden parissa yltää Elo, TyEL-asiakkaiden parissa puolestaan Veritas. Asiakkaat arvostavat erityisesti neuvontaa, palvelua, sekä rahalle saatavaa vastinetta.
-
Latausala tekee ennätyksen. Valitukset eivät kuitenkaan katoa.
Sähköautojen latauspisteoperaattorien asiakastyytyväisyys saavuttaa Suomessa ennätyskorkeat lukemat. Operaattoreiden välillä on merkittäviä eroja tyytyväisyydessä sekö koetuissa ongelmissa. Korkein asiakastyytyväisyys mitattiin jälleen Teslalle, mutta kotimaisista operaattoreista etenkin K-Lataus ja ABC-lataus yltävät yhä lähemmäs ja lähemmäs.
-
LAAJAKAISTAOPERAATTORIEN ASIAKASTYYTYVÄISYYTTÄ EI MITATA MEGABITEISSÄ
EPSI Rating julkaisee Laajakaista 2026 -tutkimuksen tulokset. Laajakaista-asiakkaiden tyytyväisyys ei perustu vain yhteyksien nopeuteen tai vakauteen, vaan asiakassuhde vaatii myös muuta. Kuluttajien parissa korkein tyytyväisyys mitattiin Telialle, yritysasiakkaiden parissa taas DNA:lle.
-
MOBIILIMARKKINA REPESI KAHTIA – MUTTA RAJA EI KULJE SUURTEN JA PIENTEN OPERAATTORIEN VÄLILLÄ
EPSI Ratingin tutkimus paljastaa, miten suomalaiset puhelinliittymäasiakkaat kokevat eri mobiilioperaattorit. Asiakastyytyväisyys laskee sekä yksityis- että yritysasiakkaiden parissa, mutta operaattoreiden saamien arvioiden erot ovat huomattavan suuret. Yksityisasiakkailta korkeimmat arviot sai Moi, yritysasiakkailta puolestaan Telia.
