Vakuutusalalla on ollut vaikeuksia säilyttää aiemman asiakastyytyväisyyden taso. Yhtiöiden välillä on kuitenkin selviä eroja. Henkiläasiakkailta parhaat arviot saa vuonna 2026 Turva, POP Vakuutuksen ja Fennian yltäessä lähelle. Turva sai parhaat arviot myös autovakuutusasiakkailta, Fennia kotivakuutusasiakkailta. Yritysasiakkaiden paras tulos mitattiin Ifille, joskin sen etumatka on kaventunut.
Erot työeläkevakuutusyhtiöihin ovat YEL-asiakkaiden parissa pieniä, TyEL-asiakkaiden parissa taas suurempia. Molemmissa segmenteissä korkein tyytyväisyys mitattiin Ilmariselle. Lähimmäs YEL-asiakkaiden parissa yltää Elo, TyEL-asiakkaiden parissa puolestaan Veritas. Asiakkaat arvostavat erityisesti neuvontaa, palvelua, sekä rahalle saatavaa vastinetta.
Sähköautojen latauspisteoperaattorien asiakastyytyväisyys saavuttaa Suomessa ennätyskorkeat lukemat. Operaattoreiden välillä on merkittäviä eroja tyytyväisyydessä sekö koetuissa ongelmissa. Korkein asiakastyytyväisyys mitattiin jälleen Teslalle, mutta kotimaisista operaattoreista etenkin K-Lataus ja ABC-lataus yltävät yhä lähemmäs ja lähemmäs.
EPSI Rating julkaisee Laajakaista 2026 -tutkimuksen tulokset. Laajakaista-asiakkaiden tyytyväisyys ei perustu vain yhteyksien nopeuteen tai vakauteen, vaan asiakassuhde vaatii myös muuta. Kuluttajien parissa korkein tyytyväisyys mitattiin Telialle, yritysasiakkaiden parissa taas DNA:lle.
EPSI Ratingin tutkimus paljastaa, miten suomalaiset puhelinliittymäasiakkaat kokevat eri mobiilioperaattorit. Asiakastyytyväisyys laskee sekä yksityis- että yritysasiakkaiden parissa, mutta operaattoreiden saamien arvioiden erot ovat huomattavan suuret. Yksityisasiakkailta korkeimmat arviot sai Moi, yritysasiakkailta puolestaan Telia.
Porilaiset ovat yhdessä lappeenrantalaisten kanssa Suomen suurten kaupunkien tyytyväisimpiä arjen palvelujen käyttäjiä. Laajassa vertailussa Pori ja Lappeenranta saavat molemmat 76,5 pistettä. Tutkimuksessa tarkastellaan kokemuksia palveluista, joita he käyttävät arjessaan. Mukana ovat esim. pankkipalvelut, vakuutukset, kaupat ja verkkokaupat, sähkö ja energia, puhelin- ja laajakaistapalvelut.
EPSI selvitti yli 20 000 suomalaiselta, kuinka tyytyväisiä he ovat arjessaan käyttämiinsä palveluihin – ja miten kokemukset eroavat kunnittain. Vertailussa ei arvioida kuntien omia palveluja, vaan kunnassa asuvien ihmisten tyytyväisyyttä käyttämiinsä yrityksiin ja palveluihin. Vertailussa on mukana 91 kuntaa, joista kärkeen tyytyväisyydessä ylsi Vihti, 15:sta suurimmasta kunnasta Lappeenranta.
