Lehdistötiedotteet
Avainsanat
EPSI Ratingin Sähkön vähittäismyynti 2016 -tutkimus Asiakkaat tyytyväisimpiä paikallisyhtiöihin: Keravan Energia huikealla tuloksella kärkeen
Lehdistötiedotteet • Marras 28, 2016 06:00 EET
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Sähkön vähittäismyynti-tutkimus selvittää yhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Tänä vuonna tutkimuksessa oli mukana suuryhtiöiden lisäksi myös paikallisyhtiöitä. Yksityisasiakkaiden ykkönen asiakastyytyväisyydessä on Keravan Energia.
EPSI Ratingin Vakuutus 2016 -tutkimus: Turva palasi tauolta kuluttajavakuutuksen kärkeen
Lehdistötiedotteet • Marras 14, 2016 06:00 EET
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Vakuutus-tutkimus selvittää yhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Vuonna 2016 yksityisasiakkaiden ykkönen vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyydessä on Turva. Yritysasiakkaiden kärjessä ovat OP ja Fennia.
EPSI Rating Laajakaista-tutkimus 2016: Laajakaistapalveluissa tekniikka on hyvin ajan tasalla mutta asiakkaat eivät
Lehdistötiedotteet • Loka 31, 2016 06:00 EET
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Laajakaista-tutkimus tutkii asiakkaiden tyytyväisyyttä sekä kiinteään että liikkuvaan laajakaistaan. Sekä yksityis- että yritysasiakkaat ovat tyytyväisimpiä Elisan liikkuvaan laajakaistaan, mutta pienet toimijat vievät voiton kiinteän laajakaistan palveluissa.
EPSI Rating tutkimus Maksu-tv-palvelut 2016: Tämä maksu-tv-operaattori yllätti rakettinousulla
Lehdistötiedotteet • Loka 31, 2016 06:00 EET
Maksu-tv-kentässä käy myllerrys. Vuonna 2016 Elisa ponkaisi pohjalta maksu-tv-operaattoreiden asiakastyytyväisyyden kärkeen ja valloitti asiakkaat. Viime vuoden ykkönen Sonera tipahti pohjalle. Aikaisempina vuosina kritiikin kohteena olleet maksu-tv-operaattoreiden tekniikan toimivuus ja käyttäjäystävällisyys saivat tänä vuonna enimmäkseen kiitosta.
EPSI Ratingin Matkaviestintä 2016 -tutkimus: yksityisasiakkaat tyytyväisimpiä Tele Finlandiin, yritykset Elisaan
Lehdistötiedotteet • Loka 17, 2016 06:00 EEST
Operaattorit profiloituvat entistä selvemmin. Vuonna 2016 Tele Finland säilytti asemansa yksityisasiakkaiden ykkösenä operaattoreiden asiakastyytyväisyydessä. Sonera ponnisti viime vuoden viimeiseltä sijalta hätyyttelemään kärkisijaa. Yritysasiakkaiden kärkeen kipusi tauon jälkeen Elisa.
EPSI Ratingin Pankki ja rahoitus 2016 -tutkimus
Lehdistötiedotteet • Loka 03, 2016 06:00 EEST
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Pankki- ja rahoitustutkimus tutkii yhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Tutkimuksessa selvitetään toimialan yhtiöiden imagoa, asiakkaiden odotuksia, tuote- ja palvelulaatua sekä vastinetta rahalle.