KUINKA TYYTYVÄISIÄ SÄHKÖAUTOILIJAT OVAT KOTILATAUKSEEN?
Sähköautoilijoiden tyytyväisyys latauspisteoperaattoreihin laski vuoden 2022 tuloksista. Syvempi tarkastelu paljasti muun muassa kotilatausasemien suuren merkityksen asiakastyytyväisyydelle.
Aiheet: Autot ja liikenne
KUINKA TYYTYVÄISIÄ SÄHKÖAUTOJEN LATAUSOPERAATTOREIDEN ASIAKKAAT OVAT SUOMESSA?
Sähköautojen latauspisteoperaattoreiden asiakastyytyväisyys laskee Pohjoismaissa. Latausinfraa on päivitetty kattavuudeltaan ja toimivuudeltaan, mutta käyttäjäkunnan sekä käyttäjäkunnan vaatimusten kasvu tekee asiakaskokemuksen kehittämisestä haastavaa. ABC-lataus on noussut asiakastyytyväisyydessä Suomessa Teslan tasolle.
TYYTYVÄISIMMÄT ASIAKKAAT LÖYTYVÄT RENGASCENTERISTÄ
Renkaan vaihdattamisen ei pitäisi aiheuttaa ahdistusta, ja EPSI Ratingin tuorein rengasliikkeitä koskeva toimialatutkimus osoittaakin, että vaikka kokemus vaihteleekin niitä tarjoavien yhtiöiden välillä, on se useimmiten positiivinen.
EPSI Rating on tehnyt henkilöliikennealan tutkimuksia jo usean vuoden ajan, sisältäen sekä matkustajien, että auton omistajien tyytyväisyyttä. Tänä vuonna toteut
SÄHKÖAUTOJEN LATAUSPISTEET 2022 - SUOMESSA POHJOISMAIDEN KORKEIN TYYTYVÄISYYS
Sähkökäyttöisten ajoneuvojen määrä liikenteessä kasvaa kovaa tahtia, ja latauspsteoperaattorien on pysyttävä kehityksessä mukana, Tyytyväisyys latausoperaattoreihin on Pohjoismaissa hyvällä tasolla ja Suomessa Pohjoismaiden korkeinta. Asiakkaiden vaatimukset kuitenkin kasvavat, ja latausprosessin sujuvoittaminen entisestään on tärkeä prioriteetti tulevaisuutta ajatellen.
PANDEMIA-AIKA LASKI HENKILÖLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYTTÄ
EPSI Rating on juuri saanut päätökseen uuden ja kattavan kyselyn koskien henkilöliikennealaa Suomessa. Tutkimuksella kartoitetaan eri matkustusmuotojen, sekä yksittäisten liikennöijien asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä. Kaukoliikenteen asiakastyytyväisyysrankingin ykkönen on Viking Line, lähiliikenteessä puolestaan tyytyväisimmät asiakkaat matkustavat raitiovaunulla.
