Uudisasunnon ostaneiden asiakastyytyväisyys on erittäin korkeaam ja luottamus rakennusalaa kohtaan on huomattavasti korkeampaa asiakkaiden kuin yleisväestön keskuudessa. Pohjaratkaisun toimivuus, asunnon sijainti, sekä kustannustekijät ovat asunnon ostamisen kriteerien kärkeä, mutta esimerkiksi ympäristöystävällisyydelläkin on merkitystä.
Matkapuhelin- ja laajakaistaoperaattorien asiakastyytyväisyys jatkui Suomessa pitkään nousujohteisena ja saavutti erittäin korkean tason 2010-luvun loppupuolella. Yksityisasiakkaiden tyytyväisyys on kuitenkin lähtenyt laskuun, ja yritysasiakkaat ovatkin nyt mittaushistoriallisesti tarkasteluna poikkeuksellisella tavalla yksityisasiakkaita tyytyväisempiä.
EPSI Rating: Pankkialan asiakastyytyväisyys oli Suomessa laskussa vuodesta 2017 sekä yksityis- että yritysasiakkaiden parissa, ja koronavuosi 2020 loi asiakassuhteen ylläpitämiselle ennennäkemättömiä haasteita. Vuonna 2021 laskutrendi on kuitenkin pysähtynyt, osoittaen jopa varovaisia kääntymisen merkkejä. Digitaalisten palvelujen sekä aloitteellisuuden merkitys korostuvat entisestään.
