Seuraa EPSI Rating Finland

Lehdistötiedotteet 4 osumaa

Telekommunikaatioalan asiakastyytyväisyys kääntynyt laskuun

Lehdistötiedotteet   •   Helmi 19, 2021 09:00 EET

EPSI Ratingin Telekommunikaatio 2020-tutkimus osoittaa asiakastyytyväisyyden olevan telekommunikaatioalalla kevyessä laskussa. Pitkän aikavälin tarkastelussa tyytyväisyyden taso lähti kohoamaan viime vuosikymmenen taitteessa, mutta näyttäisi saavuttaneen huippunsa vuonna 2019 ja lähteneen lähes kaikkien toimialojen asiakastyytyväisyyttä laskeneena poikkeusvuonna 2020 laskuun.

Telekommunikaatioalan palvelujen tärkeys korostuu entisestään

Lehdistötiedotteet   •   Marras 09, 2020 06:00 EET

Puoli vuotta epidemian kanssa on tuonut suuria muutoksia asiakaskokemukseen, ja samalla asiakkaiden vaatimukset ovat muuttuneet radikaalisti. EPSI Ratingin toteuttamassa Telekommunikaatio 2020 -tutkimuksessa mitatut tulokset kertovat yksityisasiakkaiden tyytyväisyyden laskeneen sekä matkaviestinnän että laajakaistan osalta vuodesta 2019.

Matkaviestinnän asiakastyytyväisyys on systemaattisen asiakaspalvelun tulosta

Lehdistötiedotteet   •   Loka 14, 2019 06:00 EEST

EPSI Rating tutki matkapuhelinoperaattoreiden asiakastyytyväisyyttä syys-lokakuussa 2019. Yksityisasiakkailla kärjessä on Elisa ja yritysasiakkailla Telia.

EPSI Ratingin Matkaviestintä 2016 -tutkimus: yksityisasiakkaat tyytyväisimpiä Tele Finlandiin, yritykset Elisaan

EPSI Ratingin Matkaviestintä 2016 -tutkimus: yksityisasiakkaat tyytyväisimpiä Tele Finlandiin, yritykset Elisaan

Lehdistötiedotteet   •   Loka 17, 2016 06:00 EEST

Operaattorit profiloituvat entistä selvemmin. Vuonna 2016 Tele Finland säilytti asemansa yksityisasiakkaiden ykkösenä operaattoreiden asiakastyytyväisyydessä. Sonera ponnisti viime vuoden viimeiseltä sijalta hätyyttelemään kärkisijaa. Yritysasiakkaiden kärkeen kipusi tauon jälkeen Elisa.

Kuvat 2 osumaa

Mobiili 2016 b-to-b

Mobiili 2016 b-to-b

Oikeudet Creative Commons - Nimi mainittava
Lataa
Koko

11,7 KB • 576 x 585 px

Mobiili 2016 b-to-c

Mobiili 2016 b-to-c

Oikeudet Creative Commons - Nimi mainittava
Lataa
Koko

10,3 KB • 520 x 608 px